Buenas prácticas para hacer creatividades en email marketing

En esta ocasión vamos a hablar de ciertas cosas que podemos hacer en email marketing para hacer creatividades adecuadas. En ese sentido tenemos que respetar los detalles técnicos, cuidar mucho la parte visual y sobretodo evitar fugas visuales; es decir, jerarquizar la información en función del objetivo fundamental de la campaña de email marketing.

buenas practicas en creatividades de email marketing

Buenas prácticas en parte técnica del banner

La mayor parte de estas premisas se tienen en cuenta para no caer en filtros de spam, el gran enemigo de los emailers. Por poneros ejemplos, un banner muy pesado tardará en cargar Más vale llevarse bien con hotmail y gmail (90% de los emails).

  • Formato HTML (conviene tener versión texto) responsive, un formato flash no se leería en mobile.
  • Tamaño 500×500 (aproximadamente pues no hay estándar IAB)
  • Que no supere los 150 KB
  • No incluir definición dentro de la etiqueta <body>, no elementos de javascript, flash ni CSS
  • Proporción adecuada imagen – texto
  • Cuidado con las palabras “spam” (gratis, regalo, etc.)
  • Tiene que ser 100% clickable.

Teniendo en cuenta que la mayoría de las direcciones de correo electrónico pertenecen a hotmail y gmail es bueno optimizar tus campañas para no acabar en SPAM, premisas como la de proporción adecuada de imagen + texto van en esa dirección). Asimismo aspectos como que los emails se leen fundamentalmente desde el móvil ayudan a entender el porqué del requisito de bajo peso de las imágenes, del formato y del tamaño

¿Porqué proporción adecuada de imagen y texto?

Si hacemos una imagen en la que se incluya las imágenes y el texto evitamos que lo lea el servidor de correo y no puede filtrar, ya que el texto escrito en el mensaje se filtra y dependiendo de las palabras que incluya puede enviarlo a la bandeja de correo no deseado o spam. El correo capta las palabras incluidas en emails que no suelen ser abiertos por los usuarios y automáticamente envía a la bandeja de spam los mensajes que contienen dichas palabras. En este ejemplo aunque parezca que hay proporción entre imagen y texto no es tal porque ese texto está rasterizado (el texto y las imágenes forman una imagen). Yo este email me lo encontré en SPAM, ahora sabéis porqué 😉

Ejemplo de un email sin proporción adecuada de imagen y texto

Buenas prácticas en parte visual del banner

Muchas de las cosas que se dberían tener en cuenta en el diseño de un banner de email marketing tienen que ver con la llamada a la acción, con la jerarquización de los diseños (para disminuir los puntos de fuga), claridad de la información, sugestión, incentivos…

  • Call to action (incluir botón de registro, etc.), mejor con una oferta
  • Que te apetezca clickar. Debe ser atrayente en un segundo.
  • Destacar el incentivo (regalo, ventaja, etc.)
  • Que tenga fuerza
  • Que no sea necesario que estés más de un instante para que vayas a la landing page
  • Que no haya que hacer scroll (o no demasiado). Que se vea a primera vista.
  • Fomenta la viralidad
  • Debe incluir los elementos legales obligatorios (“publicidad”, enlace de baja, etc) así como los recomendados (enlace espejo)
  • Debería mostrar la información justa y necesaria sobre el producto (si es performance marketing). Si el destinatario no es cliente no debemos meter demasiado texto de descripción sino destacar la ventaja (descuento, regalo…) e introducir el call to action (botón de registro, etc.). Si el usuario es cliente (BBDD interna) no hay problema en incluir más texto.

un-ejemplo-de-buen-banner-de-email-marketing-de-performance

Buenas prácticas en la Landing Page

Si hablamos de la landing page (página de destino) tenemos que seguir teniendo en cuenta la coherencia del mensaje. Muchas de las cosas que se hacen mal vienen precisamente porque no hay relación visual entre el banner y la página de destino. Lo correcto es que sea una web específica para la campaña, sencilla, con la misma identidad visual, coherente). Os dejo algunas pequeñas pautas:

  • Se debería registrar sólo la información necesaria (la que vamos a monetizar). Cuanta más información se pida, menos leads y más caros se conseguirán (en Performance Marketing).
  • La landing debe ser coherente con la creatividad no sólo visualmente sino también en cuanto al contenido (mejorará los resultados).
  • Es obligatorio añadir de los elementos legales correspondientes.
  • Cuidado con las fugas. Si la landing tiene más cosas (web anunciante, botones redes sociales, etc.) el usuario clicará en otro sitio y probablemente perderemos su registro. Y el objetivo no debería ser que naveguen por la página sino que compren/se registren…sin pensarlo, directamente y sin distracciones.
  • Se debería dar la información justa y necesaria sobre nuestro producto o servicio (en Performance Marketing)
  • A veces la landing es la propia web del anunciante y eso es un error, el usuario se distrae en la web, no sabe dónde registrarse y si se conecta a través de móvil y la web no está adaptada no verá nada y se irá.

Estos son algunos ejemplos de cómo integrar un Banner y una Landing Page

ejemplos-de-buen-diseño-de-email-y-landing-page

email-y-landing-page-cruz-roja

email-y-landing-page

Sin embargo no todo el mundo lo hace bien…

Fallos más comunes de la Landing Page

Una cosa muy común en campañas de email-marketing (cuyo CTR va por leads) y que no se debe confundir con una newsletter, es que se suele llevar de un banner a una landing page con mucha información y puntos de fuga del verdadero objetivo. También el hecho de que no haya una creatividad similar entre banner y landing page. Este ejemplo de Jazztel ilustra claramente estos dos puntos pues como se ve la landing page tiene muchos puntos de fuga y exceso de información ya de por sí dispersa. Aparte no hay relación visual entre el banner y la landing, ¿verdad?

como-no-debe-ser-una-landing-page


Aunque a veces no son fallos sino trucos reprobables…

Tras todo lo que hemos hablado os pongo un ejemplo de Libroos sobre cómo conocer todas estas pautas para hacer trampas.

1. Nos llega un correo de Mediamarkt.

“Tienes 500€ en compras…” fantástico ¿no?, ¡vamos a abrirlo!

fraude a mediamarkt email marketing2. Apertura del correo, Banner.

En el banner hay algo que no encaja, ¿verdad? Un banner mentiroso con bastantes detalles curiosos. Uso de una marca que no es la suya, de sus colores, una url que no tiene nada que ver con mediamarkt…

estafa en email marketing senderglobal

3. Landing Page

Y esta es la landing Page, si has llegado hasta aquí, te darás cuenta de cómo siguen los parámetros que hemos establecido antes. Te pido que con atención te fijes en la imagen y la amplies, fíjate en el lateral de la izquierda y lee las letras en blanco: “la marca Mediamarkt no es la organizadora ni está asociada de ninguna manera al concurso”

landing page de estafa en email marketing

Prácticas como éstas o como las que hacía Eude no son buenas para nadie porque estás engañando a alguien, puedes ganarte una denuncia de la marca real a la que estás utilizando sin su consentimiento, quién sabe si infringen la LOPD pero sobre todo porque dañan a toda una industria y a un conjunto de profesionales que hacen una labor que se menosprecia muchísimo como es el email marketing pero que da unos resultados muy buenos y es básica en E-commerce.


¿Qué opináis vosotros de todo esto?

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8 pautas editoriales para escribir bien en SEO

pautas editoriales para escribir contenido optimizado para el seo

¿Escribes para tus lectores o para los algoritmos?

Depende de a quién le hagas esta pregunta podrás encontrarte una respuesta diferente, por lo general hay dos vertientes:

  1. Escribir para algoritmos es escribir para tus lectores ya que los algoritmos trabajan y posicionan el contenido más relevante para el usuario.
  2. Escribir para algoritmos no es sinónimo de escribir a tus lectores ya que el lenguaje que hay que emplear con éstos distorsiona el lenguaje original.

Si me creyese que la red es neutral y que Google y Facebook lo son, sin duda alguna estaría convencido de que el contenido que ofrecen los buscadores es el que da más calidad en las búsquedas (caso de google) o el servido (caso de facebook), como no lo tengo nada claro, soy más cercano a la segunda postura pero no podemos obviar cómo funciona el algoritmo de Google, porque aún no siendo neutral ni perfecto, sí reconozco que sigue pautas con una lógica periodística que si se acercan a lo que es mejor para el lector en muchas de sus recomendaciones.

pautas editoriales para escribir contenido optimizado para el seo

8 pautas interesantes a nivel de contenido editorial para SEO

“El sentido común es el menor común de los sentidos”

Entrando en lo que es puramente contenido editorial (como veréis, no hablaré de alt, metatags, url follow/no-follow, backlinks o linkbuilding) sino de titulares, sumarios, subencabezados estilos…hay 8 puntos que me gustaría presentaros no como un erudito en la materia sino porque a mí me han resultado a lo largo de mi experiencia como blogger, y no añado el noveno porque lo del sentido común debemos aplicarlo en cada cosa que hagamos, más hoy en día es el único pilar estable entre tanta disrupciónde negocios, de personas y de tecnología.

1) Hay que seguir una estructura de comunicación en pirámide invertida.

En digital el algoritmo de google simplemente lee o pretende llegar a leer de la misma manera que hacen los seres humanos, por eso como recomendación a la hora de escribir artículos es interesante seguir una estructura similar a la de una revista, artículo de opinión o similares siguiendo esta estructura pero añadiendo si es posible y el texto lo permite subtítulos o encabezados secundarios.

piramide invertida del periodismo util para SEO

2) Se debería usar la palabra clave de manera natural.

Hay una diferencia muy grande entre “forzar” palabras clave y escribir de manera natural.

Cuando escribimos un artículo suele haber una o más palabras clave (o centrales) sobre lo que se dice en este. Forzar esa palabra equivaldría a meterla siempre sin usar sinónimos, sin variar género o número…dentro del contenido.

3) La palabra clave debería aparecer en todos los lugares importantes

Ya hemos dicho que no hay que forzar la palabra clave, lo que no hemos dicho es que (y salvo que cambie la cosa pronto), Google no detecta demasiado bien ironías si el texto que las acompaña no va relacionado. Si hemos dicho que la pirámide invertida es importante, más o igual de importante es que los títulos, antetítulos, subtítulos e incluso la url tengan relación con el artículo. No es sólo para Google, en muchos casos también para cualquier escrito en cualquier soporte.

4) Linka y menciona a tus antiguos post si tienen relación con el actual.

Nadie mejor que nosotros sabe cuál es el artículo antiguo al que puede referirse un post que acabamos de escribir. Si hablamos de una temática concreta y anteriormente ya escribimos un post sobre ese tema o uno similar, ¿qué nos cuesta enlazarlo?.

Por ejemplo en el post: “Perspectivas de los sistemas de impresión” yo enlazo a artículos que ya escribí sobre los sistemas de impresión…pero, ¿dónde lo ponemos? – en el texto que lo enuncie con claridad:

“Hemos hablado ya largo y tendido acerca de los sistemas de impresión. En esta ocasión sin embargo deseo hacer un post más global acerca de las perspectivas de cada uno de los sistemas existentes”

Ojo, tampoco debemos abusar con esto de enlazarlo todo que a Google ya le han hecho alguna jugarreta y no se fia de nadie.

sentido comun a la hora de escribir articulos

5) ¡No copiemos contenido! ¿Pero y si escribimos en otros blogs, o revistas?

No podemos copiar contenido, primero porque es feo y no muy ético y segundo, porque Google nos penalizaría pero hay que puntualizar algunas cosas…

  • ¿Qué pasa cuando escribimos en otros blogs o revistas?

Si copiamos y pegamos ese contenido (que si es nuestro) google nos penalizará. Lo que muchos hacen (con gran acierto) es volcar una imagen del artículo en el medio en el que han publicado y subir un post en el que resumen con otras palabras o explican más en detalle el artículo ya publicado con esa imagen y enlazándolo.

Un ejemplo de alguien que trabaja muy bien esto es Enrique Dans, da igual que hable en un video de RTVE, escriba en elespañol o en cualquier otro site; él traslada la imagen de su artículo y reescribe de nuevo su artículo en su blog generando así una publicación válida y dando fuerza a su imagen.

ejemplo de como mencionar tus colaboraciones sin hacer contenido duplicado

6) Series de artículos

Cuando escribimos una serie de artículos ligados a un mismo tema, es interesante buscar la forma de entrelazarlos, esto se puede hacer por ejemplo con una introducción del tipo:

“Ya hemos hablado de Principios del diseño como analogía y anomalía, en esta ocasión vamos a hablar de otro interesante principio como el es de Jerarquía…” 

Otra posibilidad sería dependiendo de la temática o subsección (producto) dedicada a ello, crear una página o categoría en la navegación…pero esto ya es más cuestión de navegación y usabilidad y no depende tanto de contenido editorial.

7) Trabajando el título

Un título en primer lugar no debería ser muy largo, hay que dedicarle tiempo pues debe mostrar en muy pocas palabras una idea del artículo y/o debe llamar la atención. Nuestro título como hemos dicho anteriormente debería incluir palabras clave del artículo. A pesar de que para el ser humano tiene mucho sentido una pregunta retórica o la ironía, Google (aún) no acaba de entenderla…

Os dejo un muy buen artículo sobre cómo construir buenos titulares.

Aparte de todo esto hay que tener en cuenta factores como el sensacionalismo, las estacionalidades y a la actualidad. Mi opinión al respecto es siempre a largo plazo y no creo en un periodismo de calidad basado en sensacionalismos o actualidad si no tenemos medios para cubrirla. Pero a otros les funciona, depende de cada modelo…

8) Tono del lenguaje

Nótese la importancia de que siempre y salvo que colaboren terceros en el blog o medio, se debería tener el mismo tono, no tendría que haber artículos en los que se habla en tercera persona salvo que en ocasiones, introduzcamos a quien escriba a continuación. ¿Lo ideal? que depende de quién escriba el artículo se use un tono estándar para el conjunto de las publicaciones. Los buenos escritores son aquellos que son capaces de hacerte saber que son ellos sin leer la firma, eso se consigue con un lenguaje propio; nuestro lenguaje.

contenido es el rey del editor


Estoy seguro de que juntos podemos llegar a más recomendaciones útiles, ¿se os ocurren más pautas editoriales que llevar a cabo?

La calidad periodística no viene de resultados cortoplacistas

Siempre me he preguntado por qué los medios impresos no han sabido trasladar el margen de beneficios que tenían en offline a la parte online. Lógicamente la respuesta fácil a esto pasa por asumir que en internet es más difícil vender, los márgenes se reducen, hay más competitividad o ese dogma de que en internet todo es tendencialmente gratuito. Puedo entender ese razonamiento (en parte)  pero leyendo cada día más y analizando cómo se están “adaptando” muchos medios a lo digital, empiezo a ver que lo que les pasa va más allá de piratería, adblockers o el pecado original de internet.

¿Es que el usuario es un usurpador que no quiere pagar por contenidos?, hay medios tradicionales que logran suscripciones en su parte online, pero para ello han cambiado su enfoque. Un enfoque que nada tiene que ver con hacer fuerza de presión hacia el estado para mantener un monopolio y crear de paso beneficios extras como la denominada tasa google. La realidad amigos es que los medios han perdido poder. Y podríamos hablar de si la pérdida de ese poder supone o no una caída de la calidad de la información en términos absolutos (algo que creo que desgraciadamente está ocurriendo con tanto sensacionalismo, intrusismo y SEOperiodismo basado en escalar posiciones en este mal endémico que sufrimos en la actualidad; la infoxicación)

buen periodismo

¿Se puede rentabilizar la calidad periodística?

Obviamente se pueden obtener suscriptores y se puede monetizar el buen periodismo pero para ello hace falta cambiar el enfoque; el buen periodismo (ese por el que se paga) se caracteriza entre otras cosas por mirar a largo plazo y no por la urgencia del resultado que nos lleva al sensacionalismo…

Hay dos frases que me parece interesante rescatar porque ensalzan precisamente el mayor error de los medios en la actualidad;

1. La importancia de no buscar el resultado a corto plazo.

“De la urgencia del resultado a la mirada a largo plazo

en el medio impreso todos son expertos

Emilio Gª Ruiz deja claro en esta entrevista el motivo fundamental que hizo que a finales de 2015 el Washington Postonline superase al New York Times en audiencia.

2. Internet no es un medio, un canal o una ventana, es el mismo mundo.

“Hemos cometido el error de juzgar internet como un medio cuando internet es un lugar”

Hemos cometido el error de juzgar internet como un medio cuando internet es un lugar

Jeff Jarvis siempre dice cosas que hay que escuchar, en este caso lo clava pues éste es el error más grave de la gran mayoría de los medios, pensar que internet es un canal (en otros sectores es aún peor pues se creen que es un enemigo). ¿No os habéis fijado como en la transición de papel a digital los medios volcaban la misma noticia en la edición impresa que en la digital?


Es momento de que los medios y el resto de sectores recapaciten sobre sus expectativas cortoplacistas y empiecen a entender que su salvación está (y siempre ha estado) en el contenido de calidad adaptado al momento adecuado y en el soporte adecuado. La transformación digital sólo puede llegar si antes empiezan a entender esto, ¿qué pensáis?